Guia Completo para Trocas e Devoluções

Entender como proceder com trocas e devoluções é fundamental para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória. Este guia detalha as opções disponíveis para você trocar ou devolver produtos adquiridos conosco, facilitando todo o processo.

Opções para Troca e Devolução

Oferecemos práticas para que você possa realizar trocas ou devoluções:

• Pela internet, sem sair de casa: Envie um e-mail para [email protected] informando o desejo de trocar ou devolver o produto. Entraremos em contato o mais breve possível para instruí-lo sobre os próximos passos.

Prazo para Devoluções

Para garantir seus direitos, as devoluções devem ser solicitadas dentro de 15 dias corridos após a data da compra e & dias corridos após a data do recebimento. Esse prazo está alinhado com o Código de Defesa do Consumidor, que assegura o direito de arrependimento em compras feitas fora do estabelecimento comercial.

Procedimentos Importantes

Ao solicitar troca ou devolução, considere os seguintes pontos para evitar contratempos:

• Conserve o produto em perfeitas condições: O item deve estar sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original intactas.

• Tenha o comprovante de compra: O ticket fiscal ou nota fiscal é obrigatório para validar o processo.

• Envio correto para devoluções via e-mail: Após contato por e-mail, siga as instruções fornecidas para o envio do produto, garantindo que ele chegue em boas condições e no prazo estipulado.

Exemplos Práticos

• João comprou um par de tênis online, mas não gostou do modelo. Ele enviou um e-mail para nossa equipe e recebeu orientações para devolver o produto dentro do prazo de 15 dias.

Por Que Isso é Importante?

Garantir um processo simples e transparente para trocas e devoluções aumenta a confiança na sua compra e assegura seus direitos como consumidor. Estamos comprometidos em oferecer suporte ágil e eficiente para que você tenha a melhor experiência possível.

Para dúvidas adicionais, entre em contato conosco pelo e-mail informado. Estamos prontos para ajudar!